Communiquons
03 82 89 20 03
Du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
Remplissez le formulaire ci-dessous
Procédure d'adhésion
1. Je fais une demande de devis
auprès de GMI pour la couverture santé souhaitée2. Je complète et signe
mon dossier d’adhésion3. Je retourne mon dossier en y joignant :
– une photocopie recto-verso de la carte nationale d’identité de l’adhérent principal– l’attestation récente de régime obligatoire pour chaque membre du contrat
– mes références bancaires pour le prélèvement des cotisations et les remboursements de soins
– une attestation de domiciliation à l’adresse reprise sur ma demande d’adhésion (justificatif de domicile de moins de 3 mois)
4. Une fois mon contrat enregistré par GMI,
je reçois par courrier ma carte mutuelle Tiers Payant que je peux utiliser immédiatement5. Si j’ai besoin d’aide,
par exemple pour résilier mon contrat actuel, je contacte GMI au 0810 600 274Les agences GMI
AGENCE DE VILLERUPT
8 h 30 – 12 h 00 / 13 h 30 – 17 h 30
AGENCE DE LONGWY-BAS
9 h 00 – 12 h 00 / 13 h 00 – 17 h 00
Nos centres optiques
OPTICIENS MUTUALISTES À LONGWY-HAUT
OPTICIENS MUTUALISTES À VILLERUPT
Nos centres dentaires
CENTRE DENTAIRE DE VILLERUPT
CENTRE DENTAIRE DE LONGWY
Réclamation ou médiation
GMI accorde une grande importance aux remarques de ses adhérents et veille à leur apporter la meilleure qualité de service.
Si toutefois vous avez une insatisfaction ou une difficulté avec GMI, vous pouvez avoir recours :
- dans un premier temps à la procédure « Réclamations » ;
- dans un second temps, si la procédure « Réclamations » ne vous a pas donné satisfaction, à la procédure « Médiation ».
La procédure Réclamations
Est soumis au Service Réclamations, tout mécontentement d’un membre participant ou d’un ayant droit GMI.Cette réclamation peut être adressée à la Mutuelle soit par voie postale à l’adresse :
GMI
Service Réclamations
4, rue Félix Hess
54190 VILLERUPT
Tél. (non surtaxé) : 03.82.89.20.03
soit par voie électronique à l’adresse suivante, en mentionnant en objet « Réclamation » : contact@gmi-mutuelle.fr
A réception de la réclamation, la mutuelle dispose de :
- dix jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée à l’adhérent dans ce délai;
- deux mois entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse définitive apportée à l’adhérent.
La procédure Médiation
Si, au terme du traitement d’une réclamation, la réponse apportée par la Mutuelle ne le satisfait pas, et en l’absence de saisine des tribunaux, le membre participant peut saisir le médiateur de la Fédération Nationale de la Mutualité Française (FNMF) :Le médiateur de la Médiation Fédérale Mutualiste
255 rue Vaugirard
75719 PARIS CEDEX 15
E-mail : mediation@mutualite.fr
En cas de dossier incomplet, le service médiation adressera à l’adhérent une demande de complément d’information.
Une réponse sera apportée à l’adhérent dans les 6 mois au plus tard de la réception du dossier complet.
Le défaut de réponse sera assimilé au maintien de la position initiale du service chargé du traitement du dossier.
Les adhérents peuvent saisir le service prévu pour le traitement de leur réclamation, sans préjudice d’intenter une action en justice.